ISO20000認(rèn)證咨詢

ISO20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。

ISO20000認(rèn)證有什么流程呢？

1、準(zhǔn)備階段：差距分析、實(shí)施計(jì)劃、體系培訓(xùn)

2、體系建立與實(shí)施：ITSMS整合、文件編寫、文件發(fā)布、全面實(shí)施

3、體系評(píng)審：內(nèi)部評(píng)審、管理評(píng)審

4、體系認(rèn)證：協(xié)助申請認(rèn)證、正式認(rèn)證、頒發(fā)證書

5、體系維護(hù)：持續(xù)改進(jìn)、體系維護(hù)、協(xié)助監(jiān)督審核

ISO20000認(rèn)證周期

ISO20000體系文件必須要運(yùn)行3個(gè)月，進(jìn)行過一次內(nèi)審和管理評(píng)審，才能提交給審核方。所以最短至少也得需要3個(gè)月時(shí)間。所以著急做認(rèn)證的的企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前做準(zhǔn)備。

ISO20000證書有效期：

ISO20000認(rèn)證證書的有效期是三年。通過認(rèn)證機(jī)構(gòu) 的審核取得ISO20000證書后，期間每年要接受發(fā)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核（也稱為：年檢或年審），三年證書到期后，要接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的再認(rèn)證（也稱為復(fù)評(píng)或換證）。

認(rèn)證ISO20000的好處？

1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；

2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營效率；

3、有效及高效地整合利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源；

4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場需求，提高客戶滿意度；

5、向國際標(biāo)桿靠齊，增強(qiáng)市場競爭力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào)；

6、控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本；

7、靈活應(yīng)對(duì)來自客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心。

ISO20000適合什么行業(yè)？

1、IT服務(wù)外包提供商

2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商

3、企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營支持部門