ISO專員課程大綱
《如何塑造稱職的ISO專員》
------ISO推行維護(hù)人員必需課程
【課程概述】ISO體系到底有沒有用？工作該如何導(dǎo)入？？又該如何深化？？？
目前，有很多企業(yè)雖然通過了ISO體系認(rèn)證，但是，他們并沒有真正地將ISO體系中那些有用的東西實(shí)施下去！相反，大多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)反而認(rèn)為ISO管理體系與公司情況不相稱，搞ISO認(rèn)證有什么用呢??？
事實(shí)上，ISO體系歷經(jīng)數(shù)十載，它的精髓卻一直未被大家挖掘出來(lái)，這種損失真讓人深感痛心?。。‘?dāng)然，要想改變這種現(xiàn)狀，真正能讓ISO體系的精神為我們中國(guó)民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)助力，真正能讓管理為我們的企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，老板的重視是關(guān)鍵的第一步，其次，ISO負(fù)責(zé)人員是第二步——
---ISO推行維護(hù)人員的素質(zhì)與能力高低決定了企業(yè)管理系統(tǒng)的效率與成?。。。?！
企業(yè)現(xiàn)狀的定位為推行維護(hù)的第一步；
個(gè)人能力的鑒別為生存適應(yīng)的第二步；
如何將企業(yè)的需求轉(zhuǎn)換為實(shí)際的運(yùn)行模式是走向發(fā)展的第三步；
如何將運(yùn)作機(jī)制常態(tài)化是跨入成功的第四步；
本課程將通過在企業(yè)運(yùn)作中遇到的實(shí)際案例，逐一拆解遇到的難點(diǎn)和疑惑，以便更能感同身受到能力成長(zhǎng)的必要性，和企業(yè)需求的緊迫性！
【課程對(duì)象】擬導(dǎo)入或已導(dǎo)入 ISO企業(yè)的推行維護(hù)人員、企業(yè)各層次管理人員（包括老板）
【課程目標(biāo)】 通過對(duì)企業(yè)需求的講解，以及對(duì)個(gè)人能力的定位，為企業(yè)體系管理工作明確思路，也讓從職人員能更加明確方向，讓企業(yè)和雇員共贏
【課程方式】 演講互動(dòng)、案例解剖，實(shí)戰(zhàn)討論
【課程時(shí)間】 2天，7H/天；共14H
上午9：00-12：00 下午 13：30-17：30
【課程費(fèi)用】￥2，000元/天/人，共￥4，000元/2天/人； 3人以上9折優(yōu)惠
【課程大綱】 共五篇
第一篇：企業(yè)需求（2H）
1、企業(yè)體系運(yùn)作現(xiàn)狀
部門職權(quán)合理性
內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的操作性
從職人員的能力狀況
高層的認(rèn)同度
管理人員的認(rèn)同感
產(chǎn)生的成效
2、企業(yè)對(duì)個(gè)人職權(quán)定位
企業(yè)定位的十三職權(quán)
3、企業(yè)需求
對(duì)分工量化要求的擬訂
選擇人員層次界定
專業(yè)性的要求
給予的權(quán)利定位
與其他工作的端口銜接
第二篇：角色定位（2H）
1、任命、職權(quán)與關(guān)注度
雙向?qū)α㈥P(guān)注圖
2、個(gè)人能力需求
稱職的專員需要掌握怎樣的技能
3、與相關(guān)方互動(dòng)關(guān)系
外部相關(guān)方如何建立雙向溝通機(jī)制
如何和上級(jí)下屬互動(dòng)
4、ISO9001涉及到的標(biāo)準(zhǔn)條文
涉及到標(biāo)準(zhǔn)條款分布
如何去施展對(duì)應(yīng)的影響
5、個(gè)體需求
資質(zhì)需求
行業(yè)認(rèn)知
個(gè)人素質(zhì)
管理技能
如何被尊重
第三篇：體系推進(jìn)與維護(hù)（五步十法）（6H）
1、培訓(xùn)起步，職能分工
成立ISO小組
培訓(xùn)內(nèi)容需求
培訓(xùn)流程該如何建立
現(xiàn)有運(yùn)作診斷
體系框架建立，職權(quán)分配
2、編寫文件、試點(diǎn)運(yùn)行
文件清單策劃
文件管制標(biāo)準(zhǔn)
貫標(biāo)推進(jìn)技能
3、內(nèi)部審核、正式運(yùn)行
內(nèi)部審核流程技巧
管理評(píng)審技巧
運(yùn)行模式
4、模擬審核，準(zhǔn)備認(rèn)證
審核的時(shí)機(jī)
認(rèn)證公司的選擇和籌備
5、正式審核，體系維持
審核方式及應(yīng)對(duì)技能
維持與改進(jìn)管理
第四篇：需求性職權(quán)（2H）
1、企業(yè)和個(gè)人的融合
通過對(duì)職能分析的展開，融合雙向的管理思路和要求
2、標(biāo)準(zhǔn)化職能
標(biāo)準(zhǔn)化的ISO專員職權(quán)模版
第五篇：項(xiàng)目課程總結(jié)（2H）
1、企業(yè)行為與標(biāo)準(zhǔn)擬訂
企業(yè)運(yùn)作，在標(biāo)準(zhǔn)要求和實(shí)際操作過程中的選擇（三點(diǎn)三思路）
2、成效展示
項(xiàng)目雙向增長(zhǎng)圖
3、疑難解答
探討遇到的疑難問題，尋求解決之道。
4、項(xiàng)目寄語(yǔ)
【培訓(xùn)地點(diǎn)】
東莞：萬(wàn)江區(qū)牌樓基嘉禾大廈三樓
萬(wàn)江總站轉(zhuǎn)K3到[牌樓基]站臺(tái)，50米紅綠燈處
惠州：惠城區(qū)江北16號(hào)區(qū)大?。ń汇y）大廈第一期11樓
可到市民樂園(2路; 10路; 13路; 16路; 18路; 25路; 29路; 35路; 889路)
可到市政府(16路; 18路; 29路; 35路; 301路)
【售后服務(wù)】
1、免費(fèi)上門鞏固輔導(dǎo)/疑難解答ISO專員及管理層人員1人天；
2、優(yōu)惠價(jià)格提供企業(yè)持續(xù)鞏固管理咨詢服務(wù)￥800元/人天（建議持續(xù)進(jìn)行輔導(dǎo)，每月2－4天）；
3、贈(zèng)送1000積分，可免費(fèi)到管理學(xué)院網(wǎng)站注冊(cè)并下載海量資料；
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ISO專員講師介紹
陶老師
姓名：陶同初 文化程度：大學(xué)本科
性別：男 專業(yè)資格：國(guó)家注冊(cè) QMS/EMS高級(jí)審核員，企業(yè)管理培訓(xùn)講師
年齡：38 職稱：專職顧問師、中山大學(xué)MBA
教育背景：
1992年 一1996年 湖南商學(xué)院
主要工作經(jīng)歷：
2002.5一 至今 曼頓公司副總經(jīng)理/從事企業(yè)管理培訓(xùn)、ISO認(rèn)證咨詢、ISO內(nèi)審員培訓(xùn)、企業(yè)流程優(yōu)化等工作
1996.10一2002.4 PHILIPS公司IQC檢驗(yàn)員、采購(gòu)部工程師、品管部經(jīng)理
專業(yè)特長(zhǎng):
1. 現(xiàn)場(chǎng)管理改善與績(jī)效考核輔導(dǎo)
2. 各類管理課程培訓(xùn)與潛能激發(fā)
3. 品質(zhì)管理課程培訓(xùn)
4. 生產(chǎn)流程改善與優(yōu)化
5. 五大手冊(cè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
6. 6S的管理---摩托羅拉/GE式零缺點(diǎn)追求
7. 10余年企業(yè)管理咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
授課特點(diǎn):
授課用語(yǔ)通俗易懂，幽默風(fēng)趣，集專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、幽默于一體，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓學(xué)員受益良多。
主要代表客戶:
五金行業(yè)：東莞萬(wàn)邦五金、東莞信嘉五金、東莞金的精密五金、豐南半導(dǎo)體、深圳偉立五金鐵線制品、東莞宏發(fā)鋼結(jié)構(gòu)公司、東莞昕麒船舶、東莞康宇廚具、廣龍廚具、恒隆廚具、東莞龍記環(huán)保工程、銀基鋼構(gòu)、……
塑膠行業(yè)：東莞三威塑膠、東莞涌力塑膠、東莞凱興塑膠、親榮精密塑膠電子、廣源塑膠、……
電子行業(yè)：東莞盈德電子、深圳愛美家電子、深圳普勝達(dá)電子、東莞康迅電子、東莞飛展電子、東莞永昌美電子、……
印刷行業(yè)：東莞新領(lǐng)域印刷、東莞赤霖印刷、東莞永意油墨、東莞印美涂料、東莞美臣涂料……
服務(wù)行業(yè)：東莞東城中心物業(yè)、東莞南城車站、新天美地花園、三正半山物業(yè)、廣東中信物業(yè)管理公司…………
其它行業(yè)：云南清逸堂實(shí)業(yè)有限公司（衛(wèi)生巾等）、廣東百順紙品有限公司（紙尿褲）、東莞百珍源食品有限公司（燙料）、東莞寶貝電器有限公司（奶瓶）、東莞大同（礦泉水桶）、東莞琪康水處理材料、東莞華偉家具、東莞比利木業(yè)、深圳勤實(shí)電力 、 東莞泰睿皮具 、 東莞丞冠橡膠制品、東莞銀通玻璃、東莞永勝制衣…………
曹老師
姓名：曹招勇 文化程度：大學(xué)本科、學(xué)士學(xué)位
性別：男 專業(yè)資格：國(guó)家注冊(cè)管理體系咨詢師
年齡：35 職稱：專職顧問、企業(yè)管理改善培訓(xùn)大師
教育背景：
1996年 一2000年 中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理大學(xué) 國(guó)際工商管理專業(yè)
2002年－2003年 中山大學(xué) MBA研究生
主要工作經(jīng)歷：
2003.2一 至今 東莞東莞市曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、一體化認(rèn)證高級(jí)咨詢師、人力資源管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、產(chǎn)品整合營(yíng)銷、項(xiàng)目管理高級(jí)咨詢師、管理改善培訓(xùn)大師。
專業(yè)特長(zhǎng):
◆ 咨詢管理機(jī)構(gòu)首席印刷業(yè)管理培訓(xùn)師/高級(jí)咨詢顧問
◆ 英國(guó)皇家WQA認(rèn)可QMS體系咨詢顧問師
◆ 中國(guó)第一位專門致力于印刷業(yè)實(shí)戰(zhàn)派管理專家
◆ 中國(guó)印刷管理咨詢行業(yè)的拓荒者
◆ 中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)MBA
◆ 注冊(cè)企業(yè)管理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人
◆ 國(guó)家PTT認(rèn)證培訓(xùn)師
【授課特點(diǎn)】
實(shí) 戰(zhàn) 擁有九年企業(yè)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，從基層到總經(jīng)理的工作過程中為多家企業(yè)創(chuàng)造佳績(jī)。所謂久病成醫(yī)，劉老師在企業(yè)學(xué)習(xí)、交流、合作及教育工作中總結(jié)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是極為難能可貴的。
實(shí) 用 善于用最通俗易懂、最平民化的語(yǔ)言表達(dá)最核心的道理和方法，摒棄那些空洞的理論和華麗的言辭，讓學(xué)員輕松學(xué)習(xí)大收獲。
實(shí) 效 堅(jiān)持30%課前調(diào)研-20%課堂教學(xué)-50%課后督導(dǎo)的教學(xué)方式，拒絕都講相同內(nèi)容-課后不再過問的固有培訓(xùn)方式，讓學(xué)員真正體會(huì)到培訓(xùn)所帶來(lái)的實(shí)際效果。
【曾服務(wù)企業(yè)】 曾培訓(xùn)和咨詢過的企業(yè)達(dá)500家以上
東莞錫達(dá)焊錫、香港頂輝實(shí)業(yè)、東莞金的五金、東莞順成五金、東莞豐華亞克力、珠海立成彩色印刷廠、中山飛馳彩色印刷有限公司、東莞樺輝運(yùn)動(dòng)器材、東莞增聯(lián)有機(jī)玻璃、東莞艾天電池科技、東莞太臺(tái)電子、東莞永昌美工藝、東莞中澤電子、東莞銘科精技、東莞南茜電子 ……